Termini d'Uso (OpenFiskal & Meldefluss)

Stato: 23.02.2026

Parti Contraenti:

OpenFiskal GmbH Rosenthaler Str. 72A 10119 Berlino (di seguito denominato "Fornitore")

e

Il Commerciante Professionale (di seguito denominato "Utente")

Premessa e Ambito di Applicazione I presenti Termini d'Uso regolano la fornitura e l'utilizzo delle applicazioni software (SaaS) "OpenFiskal" e "Meldefluss". L'offerta è rivolta esclusivamente agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB (attività commerciale o professionale autonoma). Un contratto con i consumatori è escluso. Con l'installazione dell'App, l'Utente conferma di agire in qualità di imprenditore.

§ 1 Oggetto del Contratto e Ambito dei Servizi

1. Descrizione del Servizio: Il Fornitore mette a disposizione il servizio "OpenFiskal" e il modulo supplementare "Meldefluss" come Software-as-a-Service (SaaS) sotto forma di App per Shopify. L'installazione avviene tramite l'App Store ufficiale di Shopify; l'accesso avviene tramite l'interfaccia di amministrazione di Shopify e/o il POS di Shopify dell'Utente.

2. Scopo del Software: Le App consentono agli utenti commerciali di Shopify (POS ed E-commerce) di implementare tecnicamente i rispettivi requisiti fiscali locali. Ciò include:

   • Germania: Dispositivo di Sicurezza Tecnico (TSE) conforme a KassenSichV e obbligo di notifica ai sensi del § 146a AO.

   • Austria: Creazione della firma conforme a RKSV.

   • Svizzera: Rispetto dei principi di contabilità ordinaria (GeBüV).

   • Italia: Trasmissione dei ricavi tramite Cloud-RT.

   • Francia: Garanzia di immutabilità e archiviazione conforme alla Loi Anti-Fraude à la TVA.

3. Fornitura Tecnica: Il Fornitore funge da middleware tecnico tra il sistema Shopify e i servizi fiscali richiesti (ad es. fiskaly, autorità fiscali/ELSTER, Agenzia delle Entrate). L'Utente incarica il Fornitore di trasmettere i dati di transazione e i dati anagrafici richiesti a questi servizi e – se tecnicamente necessario – di istituire a suo nome sottoconti o certificati corrispondenti presso questi fornitori di servizi.

4. Nessuna Consulenza Fiscale: Il Fornitore fornisce servizi puramente tecnici. La responsabilità per la valutazione fiscale e la correttezza delle transazioni commerciali registrate, nonché dei dati anagrafici segnalati, rimane esclusivamente a carico dell'Utente.

5. Restrizione sui Voucher: Il software supporta tecnicamente solo l'elaborazione di voucher multiuso (tassazione solo al momento del riscatto). La mappatura fiscale dei voucher a scopo unico (tassazione già al momento dell'emissione) non è supportata. L'Utente è obbligato ad assicurarsi che nessun voucher a scopo unico venga venduto tramite il sistema, o che questi siano registrati separatamente in contabilità.

§ 2 Disponibilità (SLA)

1. Disponibilità del Sistema: Si mira a una disponibilità media annua del 99,5%.

2. Eccezioni: I tempi di inattività dovuti a forza maggiore, interruzioni della connessione Internet dell'Utente o guasti di fornitori terzi (ad es. autorità finanziarie/ELSTER, fornitori di cloud, Shopify, fiskaly) non sono inclusi nel calcolo della disponibilità.

§ 3 Condizioni Specifiche per Paese

L'Utente seleziona il modulo Paese applicabile alla sua ubicazione.

Obbligo Generale di Archiviazione e Backup dei Dati: A meno che l'Utente non abbia espressamente prenotato un prodotto aggiuntivo separato per l'archiviazione a lungo termine (ad es. "OpenFiskal Archiv"), l'obbligo di conservazione permanente e a prova di revisione dei dati spetta esclusivamente all'Utente.

• Conservazione Standard: Nella tariffa standard, la conservazione sui server del Fornitore serve solo per la fornitura tecnica e non per l'adempimento dei periodi di conservazione previsti dalla legge (ad es. 10 anni).

• Obbligo di Esportazione: L'Utente è obbligato a esportare regolarmente (almeno mensilmente) le ricevute generate, i protocolli (ad es. Z-Bons, Ticket Z) e i dati del libro cassa e ad archiviarli in modo a prova di revisione sui propri sistemi. Il Fornitore non garantisce la disponibilità permanente dei dati storici nella tariffa standard.

A. Germania (KassenSichV & Obbligo di Notifica)

1. Cloud-TSE: OpenFiskal fornisce un Dispositivo di Sicurezza Tecnico (TSE) certificato come soluzione cloud.

2. Obbligo di Notifica (§ 146a Par. 4 AO) e Utilizzo dell'Add-On "Meldefluss": L'Utente è legalmente obbligato a registrare i propri sistemi di registrazione elettronici (registratori di cassa) e il relativo TSE presso l'ufficio delle imposte competente in modo tempestivo, a segnalare le modifiche e a segnalare la messa fuori servizio.

   • Responsabilità Esclusiva: Indipendentemente dall'uso di ausili tecnici, la responsabilità esclusiva per il rispetto del termine, la correttezza sostanziale e la completezza della notifica è a carico dell'Utente.

   • Funzione dell'App "Meldefluss": Se l'Utente utilizza l'App supplementare "Meldefluss", questa funge da interfaccia tecnica che prepara i dati di OpenFiskal (ad es. numeri di serie TSE) per la notifica.

     • Esportazione XML (Manuale): Quando si utilizza la funzione di esportazione, il Fornitore è responsabile solo della fornitura di un file XML conforme a ELSTER. L'Utente è l'unico responsabile per il caricamento manuale nel portale ELSTER.

     • Trasmissione Diretta (Automatizzata): Quando si utilizza la trasmissione diretta a pagamento, la trasmissione viene effettuata tramite l'infrastruttura di un fornitore terzo tecnico (fiskaly). Il Fornitore non è responsabile per errori di trasmissione che rientrano nella sfera di responsabilità del fornitore terzo o dei server di ricezione dell'amministrazione fiscale (ELSTER).

   • Verifica dei Dati Anagrafici: Prima di inviare la notifica, l'Utente è obbligato ad assicurarsi che venga utilizzato un TSE produttivo ("Live-TSE") (nessun TSE di prova) e che tutti i dati anagrafici (in particolare il numero di partita IVA a 13 cifre, la data di messa in servizio) siano corretti. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per notifiche errate dovute a input o configurazioni errate dell'Utente.

   • Ciclo di Vita: L'obbligo di utilizzo si estende anche alle notifiche di modifica e alla cancellazione.

3. Esportazione dei Dati: OpenFiskal fornisce i dati nel formato richiesto dalla legge (Esportazione DSFinV-K e Esportazione File TAR del TSE).

4. Obbligo di Chiusura delle Sessioni di Cassa (Z-Bon): La corretta generazione dell'Esportazione DSFinV-K richiede che l'Utente chiuda correttamente la sessione di cassa ("Register Shift") nell'App Shopify POS regolarmente (di solito quotidianamente alla chiusura dell'attività). Se l'Utente non lo fa, OpenFiskal non può garantire Esportazioni DSFinV-K complete e valide.

5. Restrizione sugli Acconti (Down Payments): A causa delle circostanze tecniche della piattaforma Shopify, una distinzione conforme a DSFinV-K tra acconti (tassazione al momento del flusso di cassa prima del servizio) e la creazione di crediti (servizio prima del pagamento) non è completamente automatizzata. L'ambito dei servizi è limitato alle transazioni standard. Se il commerciante utilizza funzioni per gli acconti, si assume il rischio per il corretto trattamento fiscale nell'esportazione.

B. Austria (RKSV)

1. Creazione della Firma: OpenFiskal firma le ricevute in conformità con l'Ordinanza sulla Sicurezza dei Registratori di Cassa (RKSV).

2. FinanzOnline: La registrazione dell'unità di creazione della firma e la verifica della ricevuta iniziale tramite FinanzOnline sono responsabilità dell'Utente.

3. Informazioni Errate: Per la riemissione dei certificati, che si rende necessaria a causa di dati aziendali errati (ad es. UID errato) forniti dall'Utente, il Fornitore si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione di 30,00 EUR.

4. Protocollo di Acquisizione Dati (DEP): L'Utente è obbligato a eseguire il backup del DEP trimestralmente (§ 131 BAO).

5. Creazione di Ricevute Mensili e Annuali (Trigger): L'Utente riconosce che la generazione e la trasmissione lato sistema della ricevuta mensile e della ricevuta annuale a FinanzOnline sono tecnicamente attivate solo dalla prima transazione nel rispettivo mese successivo (o nel nuovo anno solare). Per rispettare il termine legale di segnalazione per la ricevuta annuale (15 febbraio), l'Utente è obbligato ad assicurarsi che una transazione (se necessario, una ricevuta a zero) venga eseguita nell'App Shopify POS in tempo utile prima di tale data.

C. Svizzera (GeBüV)

1. Regolarità: OpenFiskal supporta l'immutabilità delle registrazioni contabili. Non sussiste alcun obbligo di certificazione tecnica.

2. Responsabilità: L'Utente conferma che il suo utilizzo di OpenFiskal è conforme ai principi di contabilità ordinaria (GeBüV).

D. Italia (Registratore Telematico)

1. Cloud-RT: OpenFiskal fornisce una soluzione virtuale ("Cloud Registratore Telematico").

2. Trasmissione Uniforme: La soluzione trasmette i dati delle transazioni da Shopify POS ed E-commerce in modo uniforme all'Agenzia delle Entrate.

3. Procedura di Emergenza: Se una trasmissione non è possibile a causa di malfunzionamenti tecnici, l'Utente è obbligato a rispettare le procedure di emergenza statutarie (ad es. registrazione manuale nel "Registro dei corrispettivi di emergenza").

4. Nessuna Fatturazione Elettronica (E-Invoicing): La creazione e la trasmissione di fatture elettroniche (Fatturazione Elettronica via SdI) non fanno parte dell'ambito dei servizi.

5. Aggiornamento dei Dati di Accesso (Credenziali): L'Utente è obbligato ad aggiornare i propri dati di accesso per il portale dell'Agenzia delle Entrate (FiscoOnline / Entratel) agli intervalli specificati (di solito ogni 90 giorni) e a reinserirli nell'App. Il Fornitore non è responsabile per errori dovuti a dati di accesso scaduti.

E. Francia (Loi Anti-Fraude)

1. Certificato: L'Utente riceve un certificato individuale di conformità (Attestation individuelle de conformité).

2. Archiviazione: L'Utente deve eseguire regolarmente il backup degli archivi fiscali generati (Clôture Grand Total / Ticket Z) e conservarli per 6 anni.

§ 4 Obblighi dell'Utente

1. Requisiti di Sistema:

   • L'Utente garantisce che il proprio hardware e la connessione Internet siano idonei.

   • Tariffe Shopify (POS Pro vs. Lite): Quando si utilizza Shopify POS Lite, il Fornitore sottolinea espressamente che esistono restrizioni relative alla piattaforma (ad es. nessuna possibilità di stampare dati fiscali sulla ricevuta cartacea standard). In questo caso, l'Utente è l'unico responsabile per la fornitura dei dati di fiscalizzazione tramite un percorso alternativo.

   • L'Utente è responsabile degli aggiornamenti dell'App Shopify e del sistema operativo.

2. Dati Anagrafici: L'Utente assicura che tutti i dati aziendali (ad es. Partita IVA, codice fiscale) siano corretti.

3. Concetto Organizzativo di Emergenza: L'Utente garantisce di poter continuare le operazioni commerciali legalmente anche offline (senza Internet) (ad es. blocchi di ricevute manuali).

4. Connessione Completa di Tutti i Dispositivi Finali: L'Utente si assume la responsabilità esclusiva di garantire che tutti i dispositivi finali utilizzati siano collegati correttamente all'App. Un funzionamento misto di registratori di cassa fiscalizzati e non fiscalizzati non è ammissibile.

5. Divieto di Uso Abusivo (Anti-Abuse): L'Utente si impegna ad astenersi da azioni volte a eludere la struttura tariffaria. Ciò si applica in particolare all'attivazione e disattivazione sproporzionatamente frequente dei registratori di cassa (dispositivi finali) entro brevi periodi. In caso di abuso, il Fornitore ha il diritto di bloccare o risolvere il servizio.

6. Compatibilità con App di Terze Parti: Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia per la compatibilità con altre App di Shopify (ad es. App per sconti, bundle, programmi fedeltà). Se tali App manipolano i dati del carrello in modo tale che i dati fiscali vengano modificati o trasmessi in modo incompleto, il Fornitore non è responsabile.

7. Cooperazione con Autorizzazioni e Monitoraggio:

   • Controllo Admin: L'Utente è obbligato a richiamare regolarmente (almeno settimanalmente) l'App nell'area di amministrazione di Shopify per confermare le richieste di autorizzazione o gli aggiornamenti.

   • Monitoraggio Errori: L'Utente deve controllare regolarmente il registro delle transazioni per verificarne la completezza. Se le transazioni sono contrassegnate come "Non Firmate" o difettose, è responsabilità dell'Utente adottare immediatamente misure per porre rimedio all'errore (ad es. funzione "Retry", registrazione successiva).

8. Responsabilità per la Configurazione e i Valori Contabili: Il Fornitore calcola i totali delle ricevute e le porzioni fiscali sulla base dei dati grezzi trasmessi da Shopify e delle impostazioni dell'Utente.

   • Configurazione: L'Utente è l'unico responsabile dell'inserimento delle aliquote fiscali corrette in Shopify.

   • Obbligo di Verifica: L'Utente è obbligato a controllare i rapporti e le esportazioni per verificarne la plausibilità prima di consegnarli alle autorità.

9. Obbligo di Risposta: L'Utente è obbligato a fornire un indirizzo email aggiornato e a reagire alle notifiche critiche per la conformità da parte del Fornitore entro il termine stabilito. Se non lo fa, il Fornitore non è responsabile per eventuali svantaggi che ne derivano.

§ 5 Durata del Contratto, Prezzi e Fatturazione

1. Conclusione del Contratto e Durata:

   • Il contratto è concluso con l'installazione dell'App e la conferma delle tariffe ("App Charge") nel sistema Shopify.

   • Il contratto è stipulato a tempo indeterminato.

   • La durata si basa sul ciclo di fatturazione scelto dall'Utente (di solito mensile o annuale). Il contratto si estende automaticamente per il rispettivo periodo, a meno che non venga risolto.

2. Risoluzione:

   • L'Utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento alla fine del ciclo di fatturazione corrente.

   • La risoluzione viene effettuata tecnicamente mediante la disinstallazione dell'App o la cessazione dell'abbonamento nell'area di amministrazione di Shopify.

   • Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimane inalterato.

3. Fatturazione e Scadenza:

   • Le tariffe vengono generalmente fatturate automaticamente tramite l'API di Fatturazione di Shopify. Si applicano i termini di pagamento e le modalità di fatturazione di Shopify.

   • Tariffe Meldefluss: Le tariffe per la trasmissione diretta tramite Meldefluss sono basate sulle transazioni (per ubicazione/notifica) e sono elencate separatamente.

4. Fatturazione Manuale:

   • Per i crediti aperti che, per qualsiasi motivo (ad es. errore dell'API di Shopify, carta di credito bloccata dell'Utente), non hanno potuto essere riscossi con successo tramite il sistema di fatturazione di Shopify, il Fornitore si riserva il diritto di fatturarli manualmente all'Utente. Tali fatture sono immediatamente esigibili.

5. Adeguamenti dei Prezzi:

   • Abbonamenti Esistenti: Il Fornitore può adeguare le tariffe per gli abbonamenti in corso con un periodo di preavviso di quattro settimane. In questo caso, l'Utente ha un diritto speciale di recesso al momento in cui l'aumento diventa effettivo.

   • Nuove Prenotazioni: I prezzi di listino correnti al momento della prenotazione si applicano sempre all'aggiunta di ulteriori registratori di cassa (licenze) o alla conclusione di nuovi abbonamenti. Non è prevista alcuna protezione dei prezzi degli abbonamenti precedenti per le nuove licenze.

6. Gestione degli Abbonamenti e Ciclo di Vita del Registratore di Cassa:

   • Ciclo Uniforme: Tutti i registratori di cassa nell'account dell'Utente sono obbligatoriamente soggetti allo stesso ciclo di fatturazione.

   • Disattivazione: Quando un registratore di cassa viene disattivato durante un ciclo corrente, non viene effettuato alcun rimborso proporzionale (No Pro-Rata Refund). La licenza rimane utilizzabile fino alla fine del periodo pagato.

   • Riattivazione: La riattivazione di un registratore di cassa è tecnicamente considerata una nuova installazione. Attiva la creazione di una nuova unità di fiscalizzazione (nuovi costi/certificati).

   • Regolamento Speciale Italia: Per il mercato italiano, tecnicamente vengono offerti solo abbonamenti annuali.

7. Conseguenze della Risoluzione (Disinstallazione):

   • La disinstallazione dell'App comporta la risoluzione dell'abbonamento con Shopify.

   • Nota Importante sulla Messa Fuori Servizio: Il registratore di cassa non viene automaticamente cancellato dalle autorità finanziarie (ad es. Ufficio delle Imposte/ELSTER o FinanzOnline) con la disinstallazione. L'Utente è l'unico obbligato a eseguire manualmente tutti i passaggi legalmente richiesti per la messa fuori servizio (ad es. ricevuta finale, cancellazione tramite Meldefluss) prima che la risoluzione diventi effettiva.

§ 6 Garanzia e Responsabilità

1. Nessuna Garanzia per la Firma Senza Interruzioni: Non è dovuta una firma senza interruzioni al 100% se fattori esterni impediscono la fornitura dei servizi. Ciò include guasti di Shopify, del Cloud-TSE/Fornitori Fiscali (ad es. fiskaly) o della connessione Internet.

2. Limitazione di Responsabilità: Il Fornitore è responsabile senza limitazioni per dolo e negligenza grave. In caso di negligenza lieve, il Fornitore è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitata al danno tipico e prevedibile del contratto.

3. Esclusione: Il Fornitore non è responsabile per il riconoscimento fiscale dei dati da parte delle autorità finanziarie o per multe (ad es. a causa di segnalazione tardiva tramite Meldefluss), a condizione che la fornitura tecnica fosse priva di difetti nell'ambito della disponibilità.

§ 7 Protezione dei Dati

Il trattamento viene effettuato in conformità con il GDPR. L'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) disponibile su https://www.openfiskal.com/dpa è parte integrante dei presenti Termini d'Uso.

§ 8 Disposizioni Finali

1. Scelta della Legge: Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania.

2. Foro Competente: Berlino.

3. Clausola di Separabilità: Se singole disposizioni dovessero essere inefficaci, il resto del contratto rimane valido.

Versione Autorevole: I presenti Termini d'Uso possono essere disponibili in diverse lingue. In caso di contraddizioni o dubbi sull'interpretazione, la versione in lingua inglese è autorevole e legalmente vincolante.