OpenFiskal in Italia: FAQ su Shopify POS e conformità fiscale

Vendere con Shopify POS in Italia significa rispettare obblighi fiscali precisi: certificare ogni vendita, trasmettere i corrispettivi all'Agenzia delle Entrate, conservare i documenti. Le risposte qui sotto coprono le domande che ci arrivano più spesso, dalle questioni operative quotidiane all'attivazione del sistema.

Se non trovi quello che cerchi, scrivimi a gianmaria@openfiskal.com o prenota una breve call gratuita.

Indice:

Operatività quotidiana

Devo fare la chiusura giornaliera con Shopify POS in Italia?

No. Con OpenFiskal i corrispettivi vengono trasmessi all'Agenzia delle Entrate in tempo reale, a ogni vendita.

Il modello classico del Registratore Telematico prevede una chiusura giornaliera fatta dall'esercente a fine giornata: era il momento in cui i dati venivano "sigillati" e trasmessi all'Agenzia delle Entrate. Con un sistema cloud collegato alla procedura Documento Commerciale Online, la trasmissione avviene a ogni singolo scontrino, quindi non c'è nessun momento di fine giornata da gestire. OpenFiskal produce comunque un report di fine giornata (Z-report) consultabile per la contabilità, ma non è un'azione richiesta per essere a norma: è un riepilogo, non una chiusura fiscale. Se durante l'onboarding la tua stampante fiscale resta attiva insieme a OpenFiskal, continuerai a fare la chiusura giornaliera sul vecchio dispositivo finché non lo dismetti.

Cosa succede se perdo la connessione internet durante una vendita?

La vendita si registra in Shopify POS anche offline, e OpenFiskal trasmette il documento commerciale all'Agenzia delle Entrate appena la connessione torna.

Shopify POS è progettato per funzionare senza connessione: prende la vendita, registra il pagamento, mantiene tutti i dati. OpenFiskal entra in gioco appena la rete torna disponibile, generando e trasmettendo il documento commerciale per ogni vendita rimasta in coda. Per brevi interruzioni (minuti, qualche ora) la gestione è automatica. Per assenze prolungate di rete, la normativa prevede il registro di emergenza dei corrispettivi: un registro cartaceo o digitale in cui l'esercente annota manualmente le vendite del periodo di disservizio, da trasmettere una volta ripristinata la connessione. Lo stesso vale se il disservizio è dal lato dell'Agenzia delle Entrate: la trasmissione viene messa in coda e completata appena il servizio torna disponibile.

Posso fare resi e annullamenti di scontrini con Shopify POS?

Sì. Ogni reso genera una correzione trasmessa all'Agenzia delle Entrate e collegata allo scontrino originale, direttamente da Shopify POS.

Il reso è un'operazione fiscale a tutti gli effetti: l'Agenzia delle Entrate deve ricevere una rettifica del documento commerciale originale. Con OpenFiskal la rettifica viene generata e trasmessa nello stesso momento in cui elabori il reso in Shopify POS, sia per resi totali sia per resi parziali. Lo scontrino originale resta tracciato, la correzione lo rimanda esplicitamente, e la riconciliazione contabile resta pulita. L'annullamento di uno scontrino già emesso segue la stessa logica: il documento commerciale originale non viene "cancellato" (non si può, una volta trasmesso) ma viene compensato da una correzione che riporta a zero gli importi. Tutto resta visibile nello storico delle transazioni, sia in Shopify che in OpenFiskal.

Fiscalità e regime

Sono in regime forfettario, devo emettere lo scontrino con Shopify POS?

Dipende dalla tua attività. In generale, i forfettari che vendono beni o servizi al consumatore finale sono tenuti a emettere il documento commerciale. Rivolgiti al tuo commercialista per il caso specifico.

Il regime forfettario è un regime fiscale agevolato, non un'esenzione dall'obbligo di certificare i corrispettivi. La maggior parte dei forfettari che fanno vendita al dettaglio o prestazioni di servizio al consumatore finale rientra nella regola generale, salvo categorie con regole specifiche o esoneri parziali. Sul piano operativo, OpenFiskal usa le impostazioni fiscali di Shopify per ogni vendita: non è OpenFiskal a decidere quale aliquota applicare, ma le impostazioni del tuo store. Le aliquote IVA standard italiane (22%, 10%, 4%, 0%) vengono gestite correttamente. Se sei in regime forfettario e non applichi IVA, devi configurare lo store di conseguenza, e OpenFiskal trasmetterà i corrispettivi senza IVA. La responsabilità di impostare correttamente le aliquote IVA sui prodotti e sull'account Shopify resta dell'esercente, di solito con l'aiuto del commercialista.

Qual è la differenza tra scontrino fiscale, documento commerciale e ricevuta di cortesia?

Lo scontrino fiscale non esiste più dal 2020. Oggi il documento commerciale è la prova fiscale della vendita, mentre la ricevuta di cortesia è una copia non fiscale che puoi consegnare al cliente.

Dal 1° gennaio 2020 lo scontrino fiscale tradizionale è stato sostituito dal documento commerciale, generato da un sistema di certificazione (Registratore Telematico o procedura cloud come OpenFiskal) che trasmette i dati direttamente all'Agenzia delle Entrate. Il documento commerciale contiene la lista degli articoli, prezzi, IVA, totale, data e identificativo dell'esercente, e ha valore fiscale a tutti gli effetti. Può essere consegnato al cliente in formato cartaceo o digitale (email, SMS, WhatsApp, QR code) se in accordo con il cliente. La ricevuta di cortesia è invece una copia che alcuni esercenti consegnano insieme o al posto del documento commerciale stampato, per motivi pratici (formato più piccolo, layout più curato): non ha valore fiscale, e se il cliente la usa per detrazioni o per la garanzia, il documento di riferimento resta il documento commerciale.

Posso emettere fatture elettroniche da Shopify POS?

Non ancora con OpenFiskal: la fatturazione elettronica è in arrivo. Per ora gestiamo il documento commerciale (l'ex scontrino) ma non emettiamo ancora fatture elettroniche verso il Sistema di Interscambio.

Stiamo lavorando per integrare la fatturazione elettronica direttamente in OpenFiskal: se ne hai bisogno subito, scrivimi a gianmaria@openfiskal.com.

Quanto tempo devo conservare i corrispettivi e i documenti commerciali?

Dieci anni, per legge (art. 2220 del codice civile). Con OpenFiskal i dati sono conservati automaticamente e sempre disponibili nel cassetto fiscale dell'Agenzia delle Entrate.

L'obbligo di conservazione è uguale per tutti, indipendentemente dal sistema di fiscalizzazione usato. Quello che cambia è chi se ne occupa materialmente. Con un Registratore Telematico tradizionale il merchant è responsabile della conservazione di alcuni documenti fisici (libretto fiscale, memorie esaurite). Con un sistema cloud che trasmette in tempo reale all'Agenzia delle Entrate, la conservazione avviene direttamente nel cassetto fiscale dell'esercente: tutti i documenti commerciali emessi tramite la procedura Documento Commerciale Online sono visibili e scaricabili in qualsiasi momento. OpenFiskal mostra anche lo storico completo all'interno dell'app, riconciliato con le vendite di Shopify, e ti permette di esportare un report audit-ready per il commercialista che mostra vendite Shopify, trasmissioni all'Agenzia delle Entrate e differenze affiancate.

Attivazione e configurazione

Quanto ci vuole ad attivare OpenFiskal?

Il setup di OpenFiskal è tanto veloce quanto il merchant è veloce a completarlo! Con tutti i dati necessari alla mano, la procedura si completa in circa 20 minuti. Per grossi esercenti con tanti negozi, abbiamo visto che il tempo medio di attivazione è circa 2 giorni, per mettere in ordine tutte le pratiche.

L'attivazione passa tutta da Shopify: installi OpenFiskal dallo Shopify App Store, ti guidiamo nella configurazione iniziale (credenziali Agenzia delle Entrate, impostazioni fiscali dello store, registratore telematico cloud), e in pochi passi sei già a norma. Per partire ti servono le credenziali Fisconline o SPID per accedere all'Agenzia delle Entrate (cassetto fiscale), le impostazioni fiscali dello store Shopify configurate, e un dispositivo iPad o iPhone con Shopify POS già installato. Niente hardware fiscale aggiuntivo da comprare. Se hai già un Registratore Telematico in uso, OpenFiskal può girare in parallelo durante l'onboarding, così verifichi tutto a regime prima di dismettere il vecchio dispositivo. Hai supporto via chat ed email durante tutto l'onboarding, e per qualsiasi caso particolare puoi prenotare una call gratuita di 15 minuti.

Devo registrare il mio negozio all'Agenzia delle Entrate prima di iniziare (obbligo connesione POS-RT 2026)?

Con OpenFiskal è necessario solo registrare i lettori di carte di credito (POS) nel portale dell'Agenzia delle Entrate dentro la procedura "Documento Commerciale". Se hai già un negozio attivo, hai effettuato una procedura simile, associando i POS ad un RT fisico. In questo caso non c'è nessun RT fisico, quindi la procedura è leggermente diversa.

Puoi seguire passo-passo le istruzioni di questo articolo del nostro help center.

Posso usare OpenFiskal in più punti vendita?

Sì. Un unico abbonamento OpenFiskal copre tutti i tuoi punti vendita Shopify POS e l'Online Store, senza costi aggiuntivi per cassa o per sede.

Il modello a registratore telematico fisico costringe il merchant a comprare e installare un nuovo dispositivo per ogni punto vendita aperto, con tutti i passaggi che ne conseguono: tecnico, attivazione, manutenzione, verifiche biennali. Con OpenFiskal ogni nuova cassa è una configurazione software, fatta da remoto, attiva in pochi minuti. Catene retail, pop-up e eventi temporanei funzionano allo stesso modo: configuri la nuova cassa, vendi, chiudi. Nessun hardware da spostare, nessuna fiscalizzazione del dispositivo da gestire. Da OpenFiskal vedi tutte le casse, tutti i punti vendita e tutte le trasmissioni all'Agenzia delle Entrate in un'unica vista, con riconciliazione consolidata tra Shopify e Agenzia delle Entrate. Il limite operativo dell'abbonamento è sul numero di documenti commerciali emessi al mese, non sul numero di casse o sedi.

Canali e terminologia

OpenFiskal funziona anche per le vendite online (Shopify Online Store)?

Sì. La stessa app fiscalizza Shopify POS e Shopify Online Store, se il merchant vuole. Un solo abbonamento, due canali, una sola vista riconciliata.
È possibile comunque scegliere se fiscalizzare soltanto il negozio online, o soltanto il negozio fisico, oppure entrambi.

Molte attività vendono sia in negozio fisico che online, e storicamente la fiscalizzazione di questi due canali viaggia su sistemi diversi, con tutte le riconciliazioni manuali che ne derivano. Con OpenFiskal i due canali condividono la stessa logica di fiscalizzazione, e i corrispettivi vengono trasmessi all'Agenzia delle Entrate seguendo la stessa procedura Documento Commerciale Online. Importante: le vendite a distanza (beni fisici venduti online e spediti al cliente) sono generalmente esenti dall'obbligo del documento commerciale, ma ci sono casi in cui l'obbligo scatta lo stesso, per esempio quando usi lo stesso account Shopify Payments per le vendite in negozio e per quelle online, o quando vendi servizi consumabili in presenza dopo un ordine online. Quando le vendite online richiedono fiscalizzazione, OpenFiskal le gestisce con la stessa logica di Shopify POS, senza app separate.

Che differenza c'è tra Shopify POS e un POS in senso fiscale?

Sono due cose diverse che usano la stessa parola. Shopify POS è l'app (gestionale) per vendere in negozio su iPad o iPhone. POS in senso fiscale è lo strumento di pagamento elettronico (lettore di carte, Tap to Pay, checkout online).

L'ambiguità della parola "POS" è una delle cause più frequenti di confusione per i merchant italiani. Quando l'Agenzia delle Entrate parla di "POS" intende lo strumento che incassa pagamenti elettronici, ovvero il lettore di carte di credito o il checkout online. Quando Shopify parla di "POS" intende il sistema gestionale di cassa software. Shopify POS è l'app che usi sull'iPad: gestisce carrello, inventario, staff, clienti, pagamenti, e si collega a lettori di carte (WisePad 3, POS Terminal) e a stampanti. Non certifica fiscalmente la vendita per conto suo, ma si integra con un sistema di fiscalizzazione (un Registratore Telematico fisico, o un servizio cloud come OpenFiskal). Il POS in senso fiscale è il lettore di carte, il Tap to Pay sul telefono, il checkout online di Shopify Payments: dal 1° gennaio 2026 ogni POS in senso fiscale deve essere collegato al sistema di certificazione della tua attività.

Le risposte hanno scopo puramente informativo e non costituiscono consulenza contabile, fiscale o legale. Ogni attività è diversa, rivolgiti a un commercialista o consulente fiscale qualificato prima di prendere decisioni sui tuoi obblighi fiscali.

Aggiornato il 27.05.2026

FAQ - Domande frequenti su OpenFiskal in Italia