waterdrop® è arrivata al Rimini Wellness per vendere. La burocrazia italiana ha rischiato di fermarli.

Il Rimini Wellness è il più grande evento dedicato al fitness e al benessere in Italia, e per giorni i padiglioni sono pieni. Allo stand di waterdrop® le persone si fermavano in continuazione per provare i loro cubetti idratanti, assaggiarli e chiedere come funzionano.

Ma waterdrop® non era arrivata fin lì solo per distribuire campioni. Era venuta per vendere.

"L'Italia è una parte centrale della strategia di espansione europea di waterdrop®" dice Brunella Del Gaudio, Marketing Manager per l'Italia e il Regno Unito. I consumatori italiani apprezzano i prodotti premium e funzionali, e il più grande evento del benessere del paese era il posto giusto per incontrarli di persona. Era un tassello di un percorso più ampio nel mercato, insieme a una presenza crescente nel retail e nelle farmacie. Il Rimini Wellness è stato il luogo in cui il brand ha venduto per la prima volta ai clienti italiani faccia a faccia.

C'è un però

Per vendere in Italia come brand straniero non basta accettare un pagamento con carta. Ogni vendita deve generare uno scontrino conforme, un documento commerciale, inviato direttamente all'Agenzia delle Entrate (AdE), ogni volta.

Il modo abituale per farlo è una stampante fiscale certificata (un tipo particolare di stampante che registra le transazioni e le invia direttamente all'AdE). Funziona, ma è una macchina fisica. Costa circa 750 €, deve essere attivata e messa in servizio sul posto da un tecnico certificato e, una volta finito l'evento, va de-fiscalizzata, conservata da qualche parte e spostata di nuovo quando serve. Più cavi, più logistica, più cose che possono andare storte, soprattutto per un setup fiscale organizzato con tempi stetti, come per waterdrop®.

Per un brand che arriva in aereo per un weekend, è una bella seccatura. "Conviene assicurarsi che sia tutto pronto ancora prima di arrivare sul posto" dice Brunella.

Si capisce già come vendere di persona inizi a sembrare più complicato di quanto ci si aspetti. La scelta più semplice era lasciar perdere e limitarsi a distribuire campioni, come semplice evento di brand activation.

"Senza OpenFiskal, molto probabilmente avremmo dovuto rinunciare a vendere e gestire l'attivazione solo come campionatura ed esperienza di brand" dice Brunella. "Ma senza nessuna transazione."

Cosa hanno portato, e cosa no

Non è andata così, perché OpenFiskal gestisce la creazione di scontrini completamentein digitale. Niente stampante fiscale. Nessun tecnico sul posto. Nessuna attrezzatura da conservare alla fine dell'evento.

Il team ha configurato e testato dalla sede centrale in Austria, prima di partire, così quando sono arrivati a Rimini funzionava già tutto. È questa la differenza di una setup digitale. Con una stampante fisica non puoi davvero provare niente finché la macchina non è nella stanza e un tecnico non l'ha messa in servizio.

Sul posto, waterdrop® ha gestito l'evento con due iPad con Shopify POS e due lettori di carte Wisepad. Due casse, attive e stabili. Lo staff aveva già visto il setup in anticipo, quindi il primo giorno non c'è stata nessuna corsa dell'ultimo minuto. Hanno semplicemente iniziato a vendere.

La parte che nessuno si aspetta

Durante l'evento, waterdrop® ha emesso più di 100 documenti commerciali digitali, con zero problemi di conformità. "Filava tutto liscio fin dal primo giorno" dice Brunella.

Ed ecco il dettaglio che sorprende la maggior parte dei commercianti: quasi nessuno ha chiesto lo scontrino cartaceo.

È una preoccupazione comune. I brand danno per scontato che i clienti vogliano la carta in mano e che il digitale crei attrito alla cassa. È proprio il contrario. La maggior parte delle persone vuole solo pagare e andare, come fa già in gran parte d'Europa, dove lo scontrino non te lo danno se non lo chiedi. Saltare la carta è più veloce alla cassa, riduce gli sprechi ed è la direzione in cui sta andando tutto.

waterdrop® non ha portato nessuna stampante fiscale al Rimini Wellness. I clienti erano contenti dei loro scontrini digitali, perfettamente conformi, emessi tramite codice QR o inviati via email.

Se l'idea di vendere in Italia ti preoccupa

Per qualsiasi brand che stia valutando un evento o un pop-up in Italia e sia preoccupato per la parte fiscale, il consiglio di Brunella è breve.

"I requisiti fiscali in Italia sono gestibili, se hai il partner giusto a occuparsene."

La scelta non è mai stata davvero campionare o vendere. Con la conformità gestita, waterdrop® ha fatto ciò per cui era venuta in Italia.

Non accontentarti di uno stand di campioni quando potresti vendere. [Inizia ora →]